DCO Hausnotruf-Benchmark · Q3 2026 · veröffentlicht am 10. September 2026
Der DCO Hausnotruf-Benchmark: echte Betriebsdaten aus über 100.000 Anträgen
Wie oft genehmigen Pflegekassen einen Hausnotruf? Wie schnell antworten sie – und wie lange dauert es vom Antrag bis zur aktiven Versorgung? Dieser Benchmark beantwortet das mit Betriebsdaten der DCO-Plattform. Kein Marktpanel, keine Umfrage: reale, final entschiedene Vorgänge. Aktualisierung quartalsweise.
Die Kennzahlen im Überblick
Kasse für Kasse: Genehmigungsquote und Antwortzeit
Die 13 größten Pflegekassen im DCO-Bestand (je mindestens ~900 Anträge), anonymisiert und sortiert nach Genehmigungsquote:
→ Tabelle lässt sich seitlich wischen
| Kasse | Genehmigungsquote | Ø Antwortzeit (Tage) |
|---|---|---|
| Kasse A | 82 % | 5,0 |
| Kasse B | 68 % | 4,6 |
| Kasse C | 66 % | 11,9 |
| Kasse D | 59 % | 6,7 |
| Kasse E | 46 % | 4,8 |
| Kasse F | 43 % | 5,2 |
| Kasse G | 37 % | 7,4 |
| Kasse H | 31 % | 14,3 |
| Kasse I | 25 % | 10,5 |
| Kasse J | 25 % | 24,5 |
| Kasse K | 23 % | 8,0 |
| Kasse L | 20 % | 5,8 |
| Kasse M | 18 % | 12,4 |
Schnell heißt nicht großzügig – und streng heißt nicht langsam: Kasse E antwortet in unter 5 Tagen und genehmigt 46 %, Kasse J braucht 25 Tage für 25 %. Wer je Kasse weiß, was auf ihn zukommt, plant Einkauf, Personal und Liquidität realistisch. Genau dafür zeigt das DCO-Reporting die Genehmigungsquoten und Ablehnungsgründe je Kasse – für Ihren eigenen Bestand.
Warum ist die Spanne so groß? Die Hebel hinter den Zahlen
Die Kennzahlen sind nur die Oberfläche. Ob ein Anbieter am oberen oder unteren Ende der Spanne landet, entscheiden vor allem: die Antragsqualität (vollständig, plausibel, mit sauberer Indikation), die Antragsgeschwindigkeit (elektronische Übermittlung statt Briefweg), Transparenz gegenüber dem Endkunden (automatische Status-Information verhindert Abbrüche und Doppelanträge), Support und Leistungsfähigkeit im laufenden Betrieb, die enge Zusammenarbeit und klare Kommunikation mit den Kassen sowie gemeinsame Pilotprojekte zu digitalen Verfahren. All das steckt in der DCO-Strecke – vom eKV über die Info-Strecke bis zum Absetzungsmanagement.
Methodik
Datenbasis: eigene Betriebsdaten der DCO-Plattform – über 100.000 digital bearbeitete Anträge, 20.000+ aktive Versorgungen, 30+ Leistungserbringer. Kein Marktpanel, keine Umfrage. Ausgewertet werden final entschiedene Vorgänge der letzten 90 Tage (Durchschnittswerte, gerundet); Kassen anonymisiert (Zuordnung je Ausgabe neu gemischt), Kassen mit überwiegend genehmigungsfreien Verfahren sind nicht enthalten; Gruppen unter 10 Leistungserbringern werden nicht ausgewiesen. Teilgenehmigungen zählen als Genehmigung. Stand: Q3 2026 – Aktualisierung quartalsweise. Sie erkennen Ihre Kasse und haben andere Erfahrungen? Schreiben Sie uns.
Häufige Fragen
Warum genehmigen manche Kassen 82 % und andere nur 18 %?
Die Kassen legen die Notruf-Indikation unterschiedlich streng aus und prüfen unterschiedlich intensiv. Deshalb ist ein Reporting entscheidend, das Genehmigungsquoten und Ablehnungsgründe je Kasse für den eigenen Bestand zeigt – so lässt sich gezielt nacharbeiten statt raten.
Was bringt mir die schnellste Kasse, wenn meine Kunden woanders versichert sind?
Den eigenen Kassenmix zu kennen ist der erste Schritt: Wer weiß, welche Kassen im Bestand dominieren und wie sie entscheiden, plant Geräteeinkauf, Personal und Liquidität realistisch – statt mit einem Durchschnittswert, der auf den eigenen Bestand nicht zutrifft.
Sind das Marktdaten oder DCO-Daten?
Es sind Betriebsdaten der DCO-Plattform – kein Marktpanel und keine Umfrage. Gerade das macht sie belastbar: Sie stammen aus realen, final entschiedenen Vorgängen. Die Methodik steht transparent auf dieser Seite.
Wie schnell ist mein Endkunde versorgt?
Im Schnitt vergehen rund 4 Wochen vom digitalen Antrag bis zur aktiven Versorgung; die schnellste Partner-Konstellation schafft es in rund 13 Tagen. Bearbeitet die Kasse volldigital, liegt die Entscheidung im besten Fall nach Minuten vor. Den kompletten Ablauf zeigt die Seite „So läuft die Versorgung Ihrer Endkunden".
Ihre eigenen Kennzahlen statt Durchschnittswerte
Das DCO-Reporting zeigt Genehmigungsquoten, Ablehnungsgründe und Durchlaufzeiten je Kasse – für Ihren Bestand, laufend aktuell.
Kontakt aufnehmen So läuft die Versorgung
DCO. Die Infrastruktur für den Hausnotruf.
Alle Werte: eigene Auswertung der DCO Care Solutions GmbH, Stand Q3 2026. Keine Zusicherung für Einzelfälle.