Datenschutzerklärung

Stand: 21. August 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

DCO Care Solutions GmbH
Weißenmoorstraße 256A
26125 Oldenburg
Telefon: +49 441 24928172
E-Mail: info@dco-care.de

Vertreten durch die Geschäftsführung: Christian Schelling

2. Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht

Die DCO Care Solutions GmbH betreibt eine Plattform für Leistungserbringer im Hausnotruf- und Pflegehilfsmittelbereich (DCO Care OS). Dazu gehören unter anderem digitale Antragsstrecken, Versand und Logistik von Hausnotrufgeräten, die Anbindung von 24/7-Notrufleitstellen, Welcomecalls, Retourenmanagement und die GKV-Abrechnung. Daneben schließen wir auch selbst Verträge über Hausnotrufleistungen mit Endkundinnen und Endkunden.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website, bei der Kontaktaufnahme und im Rahmen unserer Versorgungsprozesse verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

3. Besuch dieser Website (Server-Logdaten)

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer).

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website). Die Logdaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Die Übertragung der Website erfolgt verschlüsselt über TLS/SSL.

4. Cookies und Einwilligung (Cookie-Banner)

Wir setzen auf dieser Website technisch notwendige Cookies sowie – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung – Dienste zu Marketingzwecken ein.

Beim ersten Besuch zeigen wir Ihnen einen Cookie-Banner. Einwilligungsbedürftige Dienste (derzeit: Meta Pixel, siehe Ziffer 6) werden erst geladen, wenn Sie auf „Alle Cookies zulassen“ klicken. Wählen Sie „Nur technisch notwendige zulassen“, bleiben diese Dienste deaktiviert. Ihre Auswahl speichern wir in einem technisch notwendigen Cookie (cookie_notice_accepted).

Rechtsgrundlagen: Für technisch notwendige Cookies § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für einwilligungsbedürftige Dienste § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen – beim nächsten Besuch erscheint der Banner erneut und Sie können neu wählen.

5. Webanalyse mit Matomo (selbst gehostet, ohne Cookies)

Zur statistischen Auswertung der Websitenutzung verwenden wir die Open-Source-Software Matomo. Matomo wird auf unserem eigenen Server betrieben; es werden keine Daten an Dritte oder in Drittländer übermittelt. Wir haben Matomo so konfiguriert, dass es ohne Cookies arbeitet und keine Informationen auf Ihrem Endgerät speichert oder ausliest; IP-Adressen werden nur gekürzt verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Website. Da keine Cookies gesetzt und keine Endgeräteinformationen ausgelesen werden, ist hierfür keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen (siehe Ziffer 12).

6. Meta Pixel (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sofern Sie über den Cookie-Banner eingewilligt haben, setzen wir auf dieser Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland („Meta“) ein. Das Meta Pixel ermöglicht es uns, die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen und Besucherinnen und Besuchern unserer Website interessenbezogene Werbung auf Meta-Plattformen anzuzeigen. Dabei werden unter anderem Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Browser und Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website verarbeitet und Cookies (z. B. _fbp) gesetzt. Es kann dabei zu einer Übermittlung von Daten an die Meta Platforms, Inc. in die USA kommen. Meta ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird das Pixel nicht geladen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe Ziffer 4). Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta.

7. hCaptcha (Schutz vor Missbrauch)

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisierten Zugriffen (Spam, Bots) verwenden wir den Dienst hCaptcha der Intuition Machines, Inc., 350 Alabama St, San Francisco, CA 94110, USA. hCaptcha prüft, ob eine Eingabe durch einen Menschen erfolgt, und verarbeitet hierzu unter anderem IP-Adresse, Browserinformationen und Interaktionsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unserer Website und Formulare vor Missbrauch und automatisierten Angriffen. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, stützt sich die Übermittlung auf die von der EU-Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln bzw. – soweit einschlägig – auf eine Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von hCaptcha.

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Anliegen), um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Datenverarbeitung in der Hausnotruf- und Pflegehilfsmittelversorgung

9.1 Verarbeitung im Auftrag von Leistungserbringern

Ein wesentlicher Teil unserer Tätigkeit besteht darin, Versorgungsprozesse im Auftrag anderer Leistungserbringer abzuwickeln (z. B. White-Label-Antragsstrecken, Antrags- und Genehmigungsmanagement, Versand, Leitstellenanbindung, Abrechnung, Retoure). In diesen Fällen ist der jeweilige Leistungserbringer datenschutzrechtlich Verantwortlicher; wir verarbeiten die Daten der Endkundinnen und Endkunden als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO und nach dessen Weisungen. Für Auskünfte und die Ausübung von Betroffenenrechten ist in diesen Fällen vorrangig der jeweilige Leistungserbringer zuständig; wir unterstützen ihn dabei.

9.2 Verarbeitung für eigene Versorgungsverträge

Soweit Sie mit uns selbst einen Vertrag über Hausnotrufleistungen schließen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten als Verantwortlicher: Stammdaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten), Vertrags- und Abrechnungsdaten (z. B. Versichertennummer, Pflegekasse, Pflegegrad) sowie Angaben zu Notfallkontakten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit sozialrechtlichen Vorgaben (insbesondere Abrechnung mit den Pflege- und Krankenkassen).

9.3 Gesundheitsdaten

Für eine sachgerechte Notrufversorgung können zusätzlich Gesundheitsdaten erforderlich sein (z. B. Pflegegrad, Angaben zu Erkrankungen oder Medikamenten, die im Notfall für die Leitstelle wichtig sind). Diese besonderen Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nur, soweit Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) oder soweit dies für die Versorgung bzw. die Abrechnung mit den Kostenträgern gesetzlich vorgesehen ist (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 BDSG). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bitte beachten Sie: Ohne bestimmte Angaben (z. B. zur Erreichbarkeit oder zu Notfallkontakten) kann die Hausnotrufversorgung ggf. nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden.

10. Empfänger der Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die Versorgung, die Abrechnung oder den Betrieb unserer Systeme erforderlich ist, insbesondere an:

• Pflege- und Krankenkassen (Antrags- und Genehmigungsverfahren, Abrechnung),
• 24/7-Notrufleitstellen (An-/Abmeldung der Geräte, Notrufbearbeitung),
• Versand- und Logistikdienstleister (Gerätezustellung und Retoure),
• Abrechnungsdienstleister und Abrechnungspartner,
• IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig sind.

Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur in den in dieser Erklärung genannten Fällen (Ziffern 6 und 7) und nur auf Grundlage geeigneter Garantien statt.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen von sechs bzw. zehn Jahren (§ 257 HGB, § 147 AO) sowie sozialrechtliche Aufbewahrungspflichten für Abrechnungsunterlagen. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

12. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de.

13. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.