Transparenz · Kennzahlen
Zahlen & Methodik: Was hinter den DCO-Kennzahlen steckt
Wir werben mit Zahlen aus dem eigenen Betrieb. Damit jede davon nachvollziehbar ist, definieren wir hier, was genau gezählt wird, aus welcher Grundgesamtheit sie stammt und wie aktuell sie ist.
Alle Kennzahlen auf dco-care.de stammen aus dem laufenden Betrieb der DCO-Plattform – nicht aus Marktpanels oder Schätzungen Dritter. Gerundete Werte schreiben wir fort, sobald sich die Größenordnung ändert. Hier die Definitionen im Einzelnen:
100.000+ verarbeitete Anträge
Zählt jeden Hausnotruf-Antrag, der über die DCO-Plattform digital angelegt und bearbeitet wurde – unabhängig vom Ausgang (genehmigt, abgelehnt, in Nacharbeit). Kumulierte Zahl seit Januar 2026, Stand: Juni 2026, gerundet.
25.000+ aktive Versorgungen
Laufende Versorgungen, die über DCO in Fulfillment und/oder Verwaltung betreut werden. „Aktiv“ heißt: aktuell laufend – keine historische Summe. Stichtag: Juli 2026, abgerundet.
10.000 Anträge pro Monat
Aktuelles Antragsvolumen, das monatlich über die DCO-Plattform angelegt und bearbeitet wird. Momentaufnahme, Stand: Juni 2026, gerundet – kein Durchschnitt über mehrere Monate.
30+ Kooperationspartner
Anzahl der Kooperationspartner – Leistungserbringer, die DCO-Module oder den kompletten Betrieb produktiv nutzen – vom einzelnen Modul bis zum Full-Service. Stand: seit März 2026.
Bis zu 90 % Genehmigungsquote
Die höchste Genehmigungsquote, die wir bei einzelnen Pflegekassen erreichen – gemessen über Anträge, die über dieselbe digitale Antragsstrecke eingereicht wurden. Über alle Kassen hinweg liegt die Genehmigungsquote aktuell bei rund 55 % (Auswertung über mehr als 60.000 Anträge, April bis Oktober 2026); die Spanne zwischen den Kassen ist groß. Die Benchmark-Ausgabe Q3 weist für ihren rollierenden 90-Tage-Zeitraum rund 49 % und bis zu 82 % aus – sie wird zur nächsten Ausgabe fortgeschrieben.
2-Tage-Median bei digital entscheidenden Kassen
Median der Zeit von der Antragsübermittlung bis zur Entscheidung der Kasse – in der Kohorte der Kassen, die den elektronischen Kostenvoranschlag digital entscheiden. Einzelne Kassen entscheiden innerhalb von Minuten bis Stunden; über alle Kassen hinweg dauert es im Schnitt länger (Details im Benchmark). Messzeitraum: erste Augustwoche 2026.
Über ein Drittel der Kassenentscheidungen am selben Tag
Anteil der elektronischen Kostenvoranschläge, zu denen die Entscheidung der Kasse noch am Tag der Übermittlung vorliegt – möglich durch das Zusammenspiel unserer Systeme mit den eKV-Verfahren der Kassen und deren fortschreitende Digitalisierung. Tendenz steigend; Messzeitraum: erste Augustwoche 2026.
Unter 10 Tage bis Versorgungs- und Abrechnungsbeginn
Gemessen in einer Kohorte von 3.000 Anträgen aus der ersten Augustwoche 2026: Zeit von der Antragstellung bis zum Beginn von Versorgung und Abrechnung. Der Wert spiegelt den heutigen digitalen Prozess; ältere Auswertungen über alle Kassen und Konstellationen (siehe Benchmark) zeigen längere Durchlaufzeiten.
Im Durchschnitt 32 Monate Versorgungsdauer je Kunde
Erfahrungswert aus dem Betrieb: durchschnittliche Haltedauer einer Hausnotruf-Versorgung von der Aktivierung bis zur Beendigung. Es ist weder ein Stichtagsdurchschnitt über laufende Fälle (deren Ende noch offen ist) noch eine Prognose für Ihren Bestand. Daraus abgeleitet: 32 × 32,13 € = 1.028,16 € Vergütung brutto je Kunde – ein Umsatzwert vor den laufenden Kosten des jeweiligen Modells, kein Gewinn. Einzelne Versorgungen laufen deutlich kürzer oder länger; der Wert wird mit den Trust-Zahlen aktualisiert.
Ab 0,35 € pro Datensatz und Monat
Einstiegspreis des GKV-Abrechnungsmoduls, auf Wunsch inklusive Factoring. „Ab“ heißt: der konkrete Preis hängt von der gewünschten Auszahlungsgeschwindigkeit ab.
Ab 0,35 € netto je aktiver Lizenz und Monat
Einstiegspreis der reinen Software-Nutzung (eKV- und Abrechnungsstrecke ohne Full-Service-Betrieb), je aktiver Lizenz.
Bis zu 750 Anträge pro Tag
Technisch darstellbare Verarbeitungskapazität des DCO-Backends pro Tag – eine Auslegungsgröße, kein aktuelles Ist-Volumen. Das tatsächliche Volumen steht unter 10.000 Anträge pro Monat.
Rund 90 Tage Präqualifizierung
Erfahrungswert für die Dauer eines neuen Präqualifizierungsverfahrens bei einer Präqualifizierungsstelle – abhängig von der Stelle und der Vollständigkeit der Unterlagen. Liegt eine Präqualifizierung bereits vor, beginnt die Versorgung in Tagen.
Zahlen aus den Erfolgsgeschichten
Dokumentierte Einzelfälle einzelner Kunden – keine Durchschnittswerte und keine Zusicherung, aus Diskretionsgründen anonymisiert. Auf dco-care.de verwendet:
- Absetzungsquote von 30 % auf 5 % bzw. in Referenzfällen von 25 % auf rund 2 %
- 1 statt 5 Sachbearbeiter für das Management von 2.500 Geräten
- Durchlaufzeit je Vorgang von 31 auf 13,5 Tage nach dem Bestandswechsel
- knapp 3.000 Versorgungen in einer Woche migriert
Änderungshistorie
- 18.10.2026: Stichtage und Messzeiträume ergänzt (Anträge seit Januar 2026, Stand Juni 2026; Leistungserbringer seit März 2026; Entscheidungs- und Durchlaufzeiten erste Augustwoche 2026; aktive Versorgungen Juli 2026; Genehmigungsquote über alle Kassen April bis Oktober 2026); Kennzahl „30+ Leistungserbringer“ einheitlich in „30+ Kooperationspartner“ umbenannt; Versorgungsdauer als Erfahrungswert präzisiert; Kapazität (750 Anträge pro Tag) und Präqualifizierungsdauer neu definiert; Werte aus den Erfolgsgeschichten aufgelistet.
- 14.10.2026: Aktive Versorgungen von 20.000+ auf 25.000+ fortgeschrieben.
So zitieren: DCO Care Solutions, „Zahlen & Methodik: Was hinter den DCO-Kennzahlen steckt“, Stand 18. Oktober 2026, dco-care.de/wissen/zahlen-methodik/ – einzelne Kennzahlen direkt verlinkbar, z. B. #aktive-versorgungen oder #versorgungsdauer.
DCO. Die Infrastruktur für den Hausnotruf.