Für ambulante Pflegedienste
Hausnotruf für Pflegedienste: Versorgung anbieten ohne eigene Leitstelle
Ihre Klienten sind zwischen den Pflegeeinsätzen allein – der Hausnotruf schließt genau diese Lücke. Mit DCO bieten Sie ihn unter Ihrem Namen an, ohne Nachtbereitschaft, ohne Abrechnungsaufbau, ohne neues Personal: Sie empfehlen, die Plattform übernimmt Antrag, Gerät, 24/7-Notrufzentrale und GKV-Abrechnung.
Warum das Modell passtGespräch vereinbarenKönnen Pflegedienste Hausnotruf anbieten, ohne eigene Technik und Leitstelle?
Kurz beantwortet: Ja. Der Pflegedienst tritt dem GKV-Hausnotrufvertrag bei und lässt sich präqualifizieren; eKV, Geräte, 24/7-Leitstelle, Versand und Abrechnung laufen über DCO. Ihre Pflegefachpersonen dürfen den Hausnotruf zudem seit 2022 offiziell empfehlen – aus der Empfehlung wird über Ihre White-Label-Strecke in Minuten ein Antrag unter Ihrer Marke.
Wie läuft die Versorgung mit DCO? Ihre zwei Schritte.
Alles dazwischen ist Infrastruktur – und die liefert DCO.
DCO stellt Ihnen die White-Label-Antragsstrecke: Ihr Klient beantragt den Hausnotruf digital unter Ihrem Namen – mit e-Signatur, in Minuten übermittelt.
Der komplette Betrieb läuft im Hintergrund – Sie müssen nichts davon aufbauen.
Die Abrechnung mit der Pflegekasse übernehmen wir für Sie. Ihr Part: Nähe und Beratung – das schafft Bindung, Qualität und Zufriedenheit in der Versorgung.
Warum der Hausnotruf zum Pflegedienst gehört
Die Lücke zwischen den Einsätzen
Ihr Team ist morgens und abends da – der Hausnotruf sichert die Stunden dazwischen und die Nacht. Für Angehörige oft das entscheidende Argument, länger auf stationäre Versorgung zu verzichten.
Kundenbindung statt Abwanderung
Wer den Hausnotruf beim eigenen Pflegedienst bekommt, holt ihn nicht beim Wettbewerber – und bleibt auch mit der Pflege dort, wo alles aus einer Hand kommt.
Natürliche Beratungsanlässe
Erstgespräch, Pflegevisite, Beratungseinsatz nach § 37 Abs. 3 SGB XI: Sie sitzen ohnehin regelmäßig am Küchentisch Ihrer Klienten – dort fällt die Hausnotruf-Entscheidung.
Zusatzerlös ohne Zusatzpersonal
Jede aktive Versorgung erzeugt wiederkehrende Erlöse – während Notrufbearbeitung, Gerätelogistik und Abrechnung bei DCO liegen, nicht bei Ihrer PDL.
Was DCO übernimmt – und was bei Ihnen bleibt
| Baustein | Ihr Part | DCO-Part |
|---|---|---|
| Empfehlung | Im Erstgespräch, bei Visite oder Beratungseinsatz | White-Label-Antragsstrecke unter Ihrer Marke |
| Antrag & Genehmigung | Klientendaten aufnehmen – digital, in Minuten | Digitaler Antrag, eKV-Verfahren mit der Pflegekasse |
| Gerät & Logistik | Optional: Anschluss beim nächsten Einsatz | Geräteversand, Rücklauf- und Mahnprozesse |
| Notrufbearbeitung | Optional: als hinterlegter Kontakt | Zertifizierte 24/7-Leitstellen (DIN EN 50134) |
| Abrechnung | Erlöse vereinnahmen | GKV-GKV-Abrechnung inklusive, inkl. Absetzungsmanagement |
Ob die Leitstelle im Notfall den Rettungsdienst, Angehörige oder Ihren Dienst informiert, wird je Klient hinterlegt – Sie entscheiden, welche Rolle Ihr Team spielt. Die drei Betriebsmodelle im Überblick
Neu geregelt: Ihre Pflegefachpersonen dürfen den Hausnotruf offiziell empfehlen
Seit 2022 können Pflegefachpersonen Pflegehilfsmittel und Hilfsmittel wie den Hausnotruf offiziell empfehlen (§ 40 Abs. 6 SGB XI) – die Kasse darf die Erforderlichkeit dann in der Regel nicht mehr gesondert prüfen. Seit dem 1. September 2026 regelt eine neue Richtlinie nach § 17a SGB XI das Verfahren verbindlich: Die Empfehlung ist zwei Wochen gültig, die Kasse entscheidet binnen drei Wochen, und der Hausnotruf steht ausdrücklich auf der Empfehlungsliste.
Mit White Label wird daraus ein durchgehender Prozess: Ihre Pflegefachperson empfiehlt im Erstgespräch, bei der Visite oder beim Beratungseinsatz – und statt eines Zettels öffnet sie Ihre eigene Antragsstrecke. Unterschrieben wird vor Ort oder online, ID-basiert. Aus der Empfehlung wird in Minuten ein übermittelter Antrag unter Ihrer Marke.
So funktioniert die Empfehlung durch Pflegefachpersonen im Detail
In vier Schritten zum eigenen Hausnotruf-Angebot
Gespräch und Modellwahl
Sie entscheiden, wie viel DCO übernimmt: nur Software, Software plus Geräte und Leitstelle – oder der komplette Betrieb unter Ihrer Marke. Betriebsmodelle ansehen
Antragsstrecke unter Ihrem Namen
Ihre Klienten und deren Angehörige sehen Ihren Pflegedienst – die Technik dahinter liefert DCO. Mehr zu White Label
Pilotphase mit eigenen Klienten
Erste Versorgungen laufen über die volle Strecke: Antrag, Genehmigung, Gerät, Leitstelle, Abrechnung. Ihr Team sieht den Prozess im Echtbetrieb.
Fester Bestandteil der Beratung
Der Hausnotruf wird Standardpunkt in Erstgespräch und Beratungseinsatz – mit Material, das im Pflegealltag funktioniert.
Kostenneutral für Ihre Klienten: Beim passenden Tarif deckt der Zuschuss der Pflegekasse (32,13 €/Monat) die Versorgung vollständig. Die Empfehlung kostet Ihre Klienten nichts – und stärkt das Sicherheitsgefühl von Klienten und Angehörigen.
Blick nach vorn: Das PNOG plant ab 2028 einen Notdienst in der ambulanten Pflege
Der Entwurf des Pflegeneuordnungsgesetzes (PNOG) sieht ab dem 1. Januar 2028 einen neuen Anspruch für Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 bis 5 vor: Pflegesachleistungen in pflegerischen Akutsituationen durch einen Notdienst in der ambulanten Pflege (§ 39a SGB XI im Entwurf), finanziert über das neue Überbrückungsbudget. Vergütung und Zulassung sind im Entwurf noch offen, das Gesetz ist nicht beschlossen – die Richtung aber ist klar: Akutsituationen zu Hause sollen organisiert aufgefangen werden.
Warum der Hausnotruf in dieser Diskussion als Prävention gilt – und wo die Grenzen der Studienlage liegen –, zeigt unser Beitrag Was der Hausnotruf für die Pflegeversicherung bedeutet.
Genau diese Strukturen baut der Hausnotruf auf. Wer heute über den Hausnotruf eine 24/7-Erreichbarkeit, eine funktionierende Alarmkette und organisierte Einsätze für seine Klienten etabliert, ist auf ein solches Leistungsfeld nach Entwurfsstand vorbereitet – über DCO ohne eigene Investition in Technik, Leitstelle und Prozesse. Auch beim Thema Telematikinfrastruktur gilt: Pflegedienste sind seit dem 1. Juli 2025 TI-pflichtig – was das zusammen mit KIM und den Fristen ab 2027 bedeutet, zeigt der TI-Radar Hausnotruf. PNOG: Wer profitiert, was ist gefährdet – der Überblick
Häufige Fragen aus Pflegediensten
Muss unser Team Notrufe entgegennehmen?
Nein. Die 24/7-Notrufbearbeitung übernehmen zertifizierte Leitstellen nach DIN EN 50134. Ihr Dienst kann optional als Kontakt hinterlegt werden – muss aber nicht.
Konkurriert der Hausnotruf mit unseren Pflegeleistungen?
Nein, er ergänzt sie: Der Hausnotruf sichert die Zeiten ab, in denen Ihr Team nicht vor Ort ist – und macht es leichter, Klienten länger ambulant zu versorgen.
Müssen wir die Abrechnung mit den Pflegekassen selbst aufbauen?
Nein. Die GKV-Abrechnung wird über die Plattform vorbereitet – inklusive Absetzungsmanagement. Es entsteht kein zusätzlicher Verwaltungsaufwand in Ihrer PDL.
Können wir unter unserem eigenen Namen anbieten?
Ja. Antragsstrecke und Kundenkommunikation laufen als White Label unter der Marke Ihres Pflegedienstes – auf Wunsch auch der komplette Betrieb.
Dürfen unsere Pflegefachkräfte den Hausnotruf wirklich offiziell empfehlen?
Ja. Die Empfehlungsbefugnis besteht seit 2022 (§ 40 Abs. 6 SGB XI); seit dem 1. September 2026 regelt die Richtlinie nach § 17a SGB XI das Verfahren: Die Empfehlung ist zwei Wochen gültig, die Kasse entscheidet binnen drei Wochen. In Kombination mit Ihrer White-Label-Antragsstrecke wird die Empfehlung direkt zum digitalen Antrag unter Ihrer Marke.
Ihre Klienten bekommen den Hausnotruf so oder so
Die Frage ist nur: von wem. Versorgt ein anderer Anbieter, wandert der monatliche Kontakt zu Ihren Klienten dorthin – und mit ihm oft der nächste Auftrag. Bleibt die Versorgung bei Ihnen, bleiben Kontakt, Vertrauen und Auftrag bei Ihnen.
DCO. Die Infrastruktur für den Hausnotruf.
Ihre Klienten. Unsere Plattform.
Lassen Sie uns durchrechnen, was der Hausnotruf für Ihren Pflegedienst bedeutet – anhand Ihrer Klientenstruktur und Touren. Über 100.000 digital bearbeitete Hausnotruf-Anträge laufen bereits über die DCO-Plattform.
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